تقنية VoIP تساعد في تقليل 80% من تكاليف التواصل. إنشاء مركز اتصال سحابي يعمل على تعزيز المكالمات عبر الإنترنت وبدء تواصل أكثر فعالية مع العملاء والموظفين، بالإضافة إلى تنظيم عملية التواصل بين الموظفين وإمكانية إجراء مكالمات جماعية عملية عالية الجودة (HD) وإدارة ومراقبة إنتاجية التواصل.

أصبحت تقنية VoIP حلاً أساسياً لجميع الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم. VoIP تعني الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. هي مجموعة من التقنيات التي تسمح بإجراء الاتصالات الصوتية وجلسات الوسائط المتعددة عبر شبكات بروتوكول الإنترنت، حيث يتم نقل بيانات الصوت كبيانات رقمية. استخدام بروتوكول الإنترنت لإجراء واستقبال بيانات الصوت بدلاً من الشبكة العامة للمفاتيح الهاتفية (PSTN) يتيح للأعمال التجارية التواصل بشكل أكثر كفاءة وزيادة إنتاجية الفريق.

ميزات خدمات شابِك

• دعم WebRTC
• ربط الخطوط الخارجية عبر بوابة
• دعم تسجيل المكالمات والتخزين المخصص
• نظام موحد
• إمكانية ربط أنظمة مراكز الاتصال وأنظمة علاقات العملاء