1. مقدمة
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع كلايمتك تشارجر، التي تديرها شركة الشركة البدائل المميزة للطاقة، شركة ذات مسؤولية محدودة، الرقم الوطني الموحد للسجل التجاري 7040924792 («كلايمتك»، «نحن») المعلومات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند زيارتك لموقع climch.com، أو إرسالك نموذجا أو طلب عرض سعر، أو استخدامك لشبكة الشحن أو خدماتنا. ونتعامل معها وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) السعودي ولائحته التنفيذية. وشبكة الشحن ومنصة إدارة نقاط الشحن (CPMS) وبوابة السائقين لدينا قيد التطوير، وتسري أجزاء هذه السياسة المتعلقة بها عند استخدامك لها.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع ما تقدمه لنا عند استخدام نموذج التواصل أو التوظيف أو أداة طلب عرض السعر، أو التسجيل للحصول على بطاقة RFID، أو الاشتراك في بوابة CPMS. وتطلب نماذج الموقع اسمك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، واسم شركتك، ومدينتك، ونوع المشروع، وعدد الشواحن، ورسالتك، كما تطلب أداة عرض السعر الحي، والسيارة، ونوع الموقف، ومسافة الكابل، والتغذية الكهربائية. ويرسل المتقدمون للوظائف سيرهم الذاتية بالبريد إلى careers@climch.com. وعلى شبكة الشحن نسجل تلقائيا بيانات الجلسة: معرف الشاحن، ووقت البدء والانتهاء، والطاقة المستهلكة بالكيلوواط ساعة، ونوع الموصل. وإذا سجلت الدخول ببطاقة RFID أو تطبيق الجوال، نربط الجلسة بحسابك. كما يستقبل موقعنا بيانات تقنية هي عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها والصفحة التي أحالتك إلينا. وباستثناء القياس دون ملفات تعريف ارتباط في البند 10، لا تصل إلى أدوات التحليل والإعلانات إلا إذا وافقت عليها.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل: (أ) الرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار، (ب) تشغيل خدمات الشحن ومنصة CPMS وصيانتها، (ج) محاسبتك على الطاقة المستهلكة ومعالجة المدفوعات، (د) إرسال إشعارات الخدمة وتنبيهات الصيانة، والرسائل التسويقية بموافقتك، (هـ) الوفاء بالالتزامات النظامية، بما فيها متطلبات شركة الكهرباء السعودية والمواصفات والمقاييس والتقارير الضريبية، (و) تحسين خدماتنا من خلال تحليلات مجمعة ومجهلة الهوية.
4. الأساس النظامي للمعالجة
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، نعالج البيانات الشخصية على هذه الأسس: (أ) تنفيذ عقد معك، مثل جلسة شحن، (ب) الوفاء بالتزام نظامي، (ج) مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدماتنا وتحسينها، ما لم تتقدم عليها حقوقك، (د) موافقتك الصريحة على الرسائل التسويقية وأي ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية.
5. مشاركة المعلومات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط مع: (أ) مزودي الخدمات الملزمين بالتزامات تعاقدية أو منشورة لحماية البيانات، وهم Cloudflare لاستضافة الموقع والحماية والتحقق من Turnstile ضد البرامج الآلية والحد من تكرار الإرسال وإرسال النماذج بالبريد و Web Analytics، و Google لـ Tag Manager و Analytics و Ads و Maps و YouTube، و Microsoft لـ Clarity، و Sanity لمحتوى الموقع، وواتساب التابع لـ Meta عند مراسلتك لنا، ومعالجو المدفوعات، وشركات الاتصالات لربط الشواحن، (ب) شركاء التجوال في شبكات الشحن عند استخدامك للشحن عبر الشبكات، بحدود البيانات اللازمة للفوترة والمصادقة، (ج) السلطات النظامية عندما يقتضي النظام السعودي ذلك، (د) الخلفاء في معاملة مؤسسية.
6. تخزين البيانات والنقل الدولي
يعمل موقعنا ونماذجه على شبكة Cloudflare العالمية، وتعالج Google و Microsoft بيانات التحليلات والإعلانات الخاصة بالموقع، لذلك قد تعالج هذه البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة نتأكد من أن النقل يستوفي متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية، بما يشمل أي موافقة تطلبها الجهة المختصة وضمانات مناسبة.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة التي تحتاجها أغراض هذه السياسة. تصل نماذج الموقع إلى بريد الشركة وتحفظ أثناء متابعة استفسارك أو مشروعك. ولمنع الرسائل المزعجة نحتفظ ببصمة غير قابلة للعكس لعنوان IP ولكل إرسال لمدة 10 دقائق. وتحفظ طلبات التوظيف طوال عملية التوظيف ما لم توافق على مدة أطول. وتحفظ بيانات جلسات الشحن 7 سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال الضريبي، وبيانات التسويق حتى سحبك للموافقة، وبيانات الحساب طوال عمر حسابك و6 أشهر بعد إغلاقه.
8. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك: (أ) الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، (ب) طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، (ج) طلب حذف بياناتك مع مراعاة التزاماتنا النظامية بالاحتفاظ، (د) الاعتراض على معالجات معينة، (هـ) سحب الموافقة على التسويق أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية في أي وقت، (و) تقديم شكوى لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
9. الأمان
نحمي البيانات الشخصية بضمانات إدارية وتقنية ومادية، منها التشفير أثناء النقل والتخزين، والتحكم في الوصول حسب الدور، وحماية النماذج من البرامج الآلية، والمراجعات الأمنية الدورية. لا نستقبل مدفوعات عبر موقعنا. ويعالج مزودو دفع ممتثلون لمعيار PCI-DSS مدفوعات البطاقات لخدمات الشحن أو غيرها. ولا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تماما، لذلك لا يمكننا ضمان أمان مطلق.
10. ملفات تعريف الارتباط
نطلب اختيارك في أول زيارة. وحتى توافق، لا نفعل ملفات تعريف ارتباط التحليل أو الإعلانات عبر أدوات التسويق لدينا. ويحمل Google Tag Manager إلى جانب نص Web Analytics من Cloudflare الذي لا يستخدم ملفات تعريف ارتباط والموضح أدناه. ويشغل Google Tag Manager خدمات Google Analytics 4 وقياس تحويلات Google Ads في «وضع الموافقة» من Google مع رفض جميع الإعدادات. وفي هذا الوضع لا تحفظ ملفات تعريف ارتباط ولا أي معرف على جهازك. وترسل إلى Google إشارات دون ملفات تعريف ارتباط، مثل زيارة صفحة أو الضغط على رقم الاتصال أو إرسال نموذج، مع عنوان الصفحة وبيانات المتصفح وعنوان IP التي ترافق أي طلب على الإنترنت. تستخدم Google هذه الإشارات لتقدير عدد الزيارات والنتائج إجماليا، ونزيل منها معرفات النقر على الإعلانات. وتضيف Cloudflare، مزود الاستضافة لدينا، نص Web Analytics إلى صفحاتنا قبل أن تختار. لا يحفظ ملفات تعريف ارتباط ولا أي معرف على جهازك، ويرسل إلى Cloudflare عنوان الصفحة والصفحة التي أحالتك إلينا وبيانات المتصفح وعنوان IP التي ترافق أي طلب على الإنترنت وقياسات سرعة الصفحة، وتعرضها لنا Cloudflare إجماليا فقط. وإذا وافقت قد يستخدم Google Analytics 4 و Google Ads ملفات تعريف الارتباط أيضا، ونحمل Microsoft Clarity الذي يوضح طريقة استخدام الصفحات، بما في ذلك النقرات والتمرير، لنحسنها. ونحفظ اختيارك في ملف الارتباط climch_pixel_consent لمدة 180 يوما، ويمكنك تغييره في أي وقت من "إعدادات ملفات الارتباط" أسفل الموقع. كما نحفظ تفضيل المظهر في متصفحك. وتعرض صفحة التواصل خريطة Google مضمنة تلقائيا، بصرف النظر عن اختيارك لملفات ارتباط التسويق. وقد تستخدم الخريطة ملفات تعريف ارتباط أو تخزينا في المتصفح، وعند تحميلها تستلم Google عنوان IP وبيانات المتصفح وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. ويفتح رابط "فتح في خرائط Google" خرائط Google مباشرة. وتتضمن بعض مقالات المدونة فيديو من YouTube، ولا يحمل أي شيء من YouTube حتى تضغط على تشغيل. وعندها يعمل الفيديو من youtube-nocookie.com، وتستلم Google عنوان IP وبيانات المتصفح وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. وبعد التشغيل قد يستخدم المشغل ملفات تعريف ارتباط أو تخزينا في المتصفح خاصا بـ Google.
11. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجهة للشركات والأفراد فوق 18 عاما. لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من أي شخص دون 18 عاما.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه. ويبين تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى أحدث مراجعة. وسنبلغ المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على موقعنا.
13. تواصل معنا
للاستفسار عن هذه السياسة أو ممارسة حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، تواصل معنا على privacy@climch.com أو info@climch.com أو +966 55 111 2998، أو عبر العنوان: شركة الشركة البدائل المميزة للطاقة، طريق الملك فهد الفرعي، السلامة، العليا، الرياض 12311، المملكة العربية السعودية. ونرد خلال 30 يوما.
