قانوني
الشروط التي تحكم استخدامك لخدمات كلايمتك تشارجر وأجهزتها وبرامجها وشبكة الشحن.
آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
تشكل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقا ملزما بينك وبين كلايمتك تشارجر، التي تديرها شركة الشركة البدائل المميزة للطاقة، شركة ذات مسؤولية محدودة، الرقم الوطني الموحد للسجل التجاري 7040924792 («كلايمتك»، «نحن»). باستخدامك climch.com، أو استخدامك لشاحن كلايمتك، أو توقيعك على عرض سعر، أو استخدامك لمنصة CPMS، فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل. وإذا لم توافق فيجب ألا تستخدم خدماتنا. وشبكة الشحن ومنصة CPMS وبوابة السائقين لدينا قيد التطوير. وتسري البنود المتعلقة بها عند استخدامك لها.
«الخدمات» تعني خدمات التركيب والتوريد والتشغيل والصيانة والبرمجيات التي نقدمها. «الشاحن» يعني أي وحدة شحن AC أو DC نوفرها أو نشغلها. «CPMS» يعني منصة إدارة نقاط الشحن لدينا على الويب والجوال. «العميل» يعني الجهة أو الفرد الذي يشتري خدماتنا أو يستخدمها. «الجلسة» تعني حدث شحن واحد من الاتصال إلى الفصل.
يعد إرسال أداة طلب عرض السعر أو نموذج التواصل في الموقع طلبا لعرض سعر، وليس عرضا أو عقدا. ومواصفات المنتجات وتوفرها وتفاصيل الضمان المعروضة في متجرنا الإلكتروني للعلم فقط، وتؤكد في عرض السعر. وتسري عروض أسعارنا 30 يوما ما لم يذكر خلاف ذلك. ولا يبرم عقد ملزم إلا (أ) بقبول العميل عرض السعر مكتوبا، (ب) وتأكيد كلايمتك الكتابي. جميع أوامر الشراء تخضع لهذه الشروط ما لم توجد اتفاقية خدمات إطار موقعة منفصلة. ويحدد عرض السعر أو بيان العمل الموقع نطاق المشروع والتسعير والمراحل والجداول الزمنية.
يضمن العميل أن لديه حق وصول قانوني لموقع التركيب والصلاحية لتكليف الأعمال الكهربائية. ويلتزم العميل بتوفير وصول معقول للموقع، ومخططات بناء دقيقة، وموافقات في الوقت المناسب من أي أطراف ثالثة، مثل المالك والبلدية وشركة الكهرباء. والتأخيرات الناجمة عن إخفاق العميل في توفير الوصول أو الموافقات قد تؤدي إلى أوامر تغيير ورسوم إضافية.
جميع الشواحن التي نوفرها تحمل ضمان الشركة المصنعة الأصلي. ومدته الافتراضية سنتان أو 3 سنوات حسب العلامة التجارية للشاحن، وتتوفر لجميع العلامات خيارات ضمان ممتد. كما تضمن كلايمتك الأعمال المدنية وأعمال التركيب لمدة سنتين من تاريخ التشغيل. ويستثني الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التخريب، أو القوة القاهرة، أو الارتفاعات الكهربائية من مصادر خارج تركيبنا، أو التعديل غير المصرح به.
نقدم خدمات الصيانة بموجب عقد صيانة منفصل يحدد النطاق وأوقات الاستجابة واتفاقيات مستوى الخدمة. واتفاقية مستوى الخدمة القياسية هي استجابة ميدانية خلال 48 ساعة في المدن الكبرى، مع أوقات استجابة أطول في المناطق الأخرى. ويمكن للعملاء الترقية إلى استجابة خلال 4 ساعات أو 24 ساعة بموجب عقد الصيانة. ونحاسب على قطع الغيار منفصلة ما لم يشملها ضمان مصنع نشط.
يخضع استخدام CPMS لاتفاقية اشتراك منفصلة. ويتحمل العميل مسؤولية أمان بيانات اعتماد CPMS الخاصة به وجميع النشاط ضمن حسابه. وتقدم كلايمتك CPMS «كما هي» بأهداف جاهزية معقولة تجاريا، أي 99.5% توفرا شهريا باستثناء الصيانة المجدولة. ولا يجوز للعميل عكس هندسة المنصة أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن دون موافقة كتابية.
يوافق السائقون الذين يستخدمون الشواحن العامة التي تشغلها كلايمتك على: (أ) استخدام الشواحن فقط مع المركبات المتوافقة مع نوع الموصل، (ب) عدم إتلاف الجهاز أو تخريبه أو إساءة استخدامه، (ج) تحريك المركبة فور انتهاء الشحن أو الوصول إلى الحد الأقصى لوقت الوقوف، (د) دفع جميع الرسوم المطبقة بما فيها رسوم الإشغال بعد فترة السماح، (هـ) اتباع جميع العلامات الإرشادية في الموقع. ويجوز لكلايمتك تعليق الحسابات أو إنهاؤها عند المخالفة.
تذكر أسعار المشاريع بالريال السعودي، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة 15% ما لم يحدد خلاف ذلك. شروط الدفع هي 30% عند الطلب، و 60% عند التسليم، و 10% عند التشغيل، ما لم يذكر غير ذلك في عرض السعر الموقع. تفوتر رسوم اشتراك CPMS ورسوم جلسات الشحن شهريا. وقد تترتب على المدفوعات المتأخرة فوائد بالحد الأقصى المسموح به نظاما في المملكة. ويجوز لنا تعليق الخدمات للحسابات المتأخرة أكثر من 30 يوما عن تاريخ الاستحقاق.
إلى أقصى حد تسمح به الأنظمة السعودية، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لكلايمتك بموجب أي عقد إجمالي ما دفعه العميل بموجب ذلك العقد خلال 12 شهرا تسبق المطالبة. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة بما فيها فقدان الأرباح أو الأعمال أو البيانات. ولا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية عن الاحتيال، أو الإهمال الجسيم، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب الأنظمة السعودية.
لا يكون أي طرف مسؤولا عن التأخر أو الإخفاق في التنفيذ بسبب أحداث خارج السيطرة المعقولة، بما في ذلك القضاء والقدر، والحروب، والإرهاب، والأوبئة، وقرارات الجهات الحكومية، وانقطاعات شركة الكهرباء، أو اضطرابات سلسلة التوريد المؤثرة على توفر الأجهزة.
يحفظ كل طرف سرية جميع المعلومات غير العامة المستلمة من الطرف الآخر فيما يتعلق بالخدمات، ويستخدمها فقط لتنفيذ العقد. ويظل هذا الالتزام ساريا لمدة 3 سنوات بعد الإنهاء.
تظل جميع حقوق الملكية الفكرية في CPMS وتصاميمنا ومنهجياتنا ملكا لكلايمتك. ويمنح العميل ترخيصا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام CPMS طوال مدة الاشتراك. وتنتقل ملكية الأجهزة إلى العميل عند الدفع الكامل.
يجوز لأي طرف إنهاء العقد بسبب مخالفة جوهرية لم تعالج خلال 30 يوما من الإشعار الكتابي. ويظل العميل مسؤولا عن جميع الخدمات المسلمة حتى تاريخ نفاذ الإنهاء، إضافة إلى أي تكاليف غير قابلة للإلغاء يتحملها لطرف ثالث نيابة عنه.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويحال أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها أولا إلى التفاوض بحسن نية بين كبار ممثلي الطرفين. وإن لم يحل خلال 30 يوما، يحال إلى المحاكم المختصة في الرياض، ما لم يتفق الطرفان كتابيا على التحكيم وفق قواعد المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA).
قد نراجع هذه الشروط. وتنطبق أحدث نسخة منشورة على climch.com/ar/terms على جميع الطلبات الجديدة والتجديد التالي للخدمات المتكررة. وسنبلغ العملاء كتابيا بالتغييرات الجوهرية المؤثرة على العقود السارية.
للأسئلة بشأن هذه الشروط تواصل معنا على legal@climch.com أو info@climch.com أو +966 55 111 2998، أو اكتب إلينا على العنوان: شركة الشركة البدائل المميزة للطاقة، طريق الملك فهد الفرعي، السلامة، العليا، الرياض 12311، المملكة العربية السعودية.
